传统的银行已经习惯了利差收入，因此低息揽存，高息放贷的模式已经成为普遍的生意经。这样就导致银行很多时候总是认为只要持续经营，就能够很自然的赚钱。但随着外部环境的变化，即便是银行业也会面临着激烈的竞争。很多时候，银行业面对的并不是来自同业的竞争，而是来自其它金融服务组织的竞争。2007年大规模的资金流入股市就是典型的例证。如果说2006年的银行业开放还只是“狼来了”，那么现今的中国银行业，就是实实在在的面临着各方面的竞争压力和生存压力。

　　一、客户和供应商的统一

　　在制造业的经典信息化方法论中，ERP、PLM、CRM及SCM构成了企业信息化的四大领域。四大领域虽然侧重点有所不同，但彼此相关，共同协作完成企业的信息运作。从CRM到PLM，到SCM，到ERP，再到CRM的循环过程中，制造业企业完成了从原材料到产品制造，到销售给客户的价值增值过程。同时，我们也看到，制造业中存在鲜明的供应和销售的区别。但在另外的一些行业中，这种供应商和客户之间的差别却是很小的，甚至客户和供应商是可以相互转换的。最为典型的是中介性行业，如房产中介：一个客户今天可能买房子，过一段时间就可以卖房子。一个当事人可以同时扮演客户和供应商的角色。而这种模式可以延伸到一些新的行业，或是旧行业的商业模式创新。例如在互联网行业的很多网站都在尝试的任务中介模式。但这种任务中介模式可以应用于传统行业吗？笔者认为是有可能的。当然在众多行业中，我很看好银行业。

　　银行业是一种传统而古老的金融服务中介行业。从古老的威尼斯的银行，到现代的大大小小的各种类型的银行，都无法脱离金融服务中介和信用中介的本质。一个人A向银行存款2万元，另一个人B向银行申请房屋贷款，一家企业C同时在银行有存款和贷款，银行D向另一家银行转让商业票据。在以上的这些行为中，哪些是客户，哪些是供应商？答案是全都是客户，也全都是供应商。如果从资金的角度来看，资金的存入是供应商，资金的贷出是客户。因此A和D（D向银行存入资金以购买票据）都是供应商，B是客户，而C既