显然没得比,但是,周涛认为,在线旅游经营者如携程,已经分割传统旅行社的市场份额,在互联网和在线旅游预订的迅速发展的情势下,传统旅行社必须推出网上服务。不过,“传统旅行社仍然具有竞争力,因为他们掌控资源,包括专业的导游和分布各地的旅游机构。”
同中旅一样,很多老牌的旅行社现在最想做的都是打造电子商务平台,以收复被在线旅游经营者占据的大量失地——或者说,他们都希图将自己变身成有历史口碑、有更多旅游地和导游资源的旅游电子商务经营者。不过,似乎还没有一个成功的案例可以做教材。
中青旅在因遨游网两年亏损而遭遇美国胜腾撤资后,不断寻求其他突破,对于传统旅行社来说,旅行目的地是他们掌握的最多资源。于是,中青旅收购国家AAAA级旅游景区乌镇,并推出自营的“山水时尚酒店”。总裁张立军说:“我们的酒店是依托在中青旅的整个产业链上,可以为旅客提供行、住、玩、吃的全流程服务。山水酒店的定位是‘时尚商务’酒店。”也就是说,中青旅希望用自己做酒店的方式,将旅游这个产品从在线订购到目的地服务整合起来,尽可能减少中间环节,重新整合旅游产业链。
在线旅游经营者
无独有偶,不止是中青旅看中了酒店——这个处在旅游产业链中,仅次于目的地(或者同等重要)的关键环节,在线旅游经营者(在尚未完全实现电子商务以前,我们暂且称携程、e龙这些令人敬佩的领军企业为在线旅游经营者)携程正在实施一个庞大的计划。
日前,携程旅行的投资方携程国际宣布投资成立星程酒店管理(上海)有限公司,使得流传许久的传闻得到了证实。中国一二线城市的非连锁、三星以下的单体酒店有近万家,携程准备通过自己创立的“星程酒店跨区域联盟”将这些酒店整合在一个品牌之下。作为盟主的携程,不直接参与联盟成员的日常管理,只是通过收取一定数量的“品牌维护费”,给予成员品牌建设、运营规范、销售推广三方面的支持。据悉,首期已经有近20家酒店入盟。
另据业内人士向记者透露,携程还准备开展酒店培训业务,该业内人士认为,这是携程目前遇到瓶颈而进行的必要但无效的动作。携程目前面临的瓶颈是:对客源资源的垄断导致酒店因此支付了越来越高的利润比例,间接使酒店降低了服务质量;而预订成本高,使得消费者成了中间环节高昂成本的最后的买单人;CallCenter的服务在电子商务发展下显得越来越笨拙……
事实上,尽管据国外媒体报道,在9月8日瑞士信贷首次对携程评级,评级为“跑赢大盘”(Outperform),但现实是,携程目前90%的营业收入集中在机票和酒店预订业务上。国家民用航空局2008年5月底下发了《关于改变国内航空运输销售代理手续费管理方式的通知》。新政策从10月份开始实施,虽然新政策并没有明确取消代理佣金,但向国际“零佣金”市场接轨的倾向性无疑是明确的。在这样的政策背景下,业内人士,包括携程的CEO范敏都知道:“发展不能一直依靠订房和订票”。范敏说过:“从我们自身的发展需求来看,我们会不断涉足发展迅速的产业链。”
酒店被传统旅行社和在线经营者同时看中,8月,e龙旅行网亦精选近千家经济型酒店资源,推