解释有助于建立信誉与改进沟通。
优秀的企业会很重视员工的意见,鼓励员工自由交换和相互倾听思想进行加工和完善。虽然并不是所有的思想都能成功实施,但完善思想的过程本身却有神奇的效能,它能增强员工对公司的信心,使他们确信他们的努力使公司变得更好。
9、致力于高质量的工作
员工有一种努力把工作做得最好的倾向,为自己高质量的工作而自豪。员工更希望看到他的同事们和领导一样对工作质量精益求精。
如何看待工作质量往往决定一家公司的文化主调。在一个健康的企业,管理者们认识到,如果他们在客户(员工)面前对解决一个“质量”问题采取坚定、执着、认真的积极态度。客户(员工)会非常佩服并且其忠诚度也会提高。相反消极和无所谓的态度会让客户(员工)觉得这家企业工作不认真,没有精益求精的工作精神。
优秀的经理会把“追求精益求精的工作质量”看作挑战,继而改进工作流程、效率、技术、设备、产品和服务,并提高和改善企业的管理水平和企业文化。
10、创造机会并帮助员工学习和成长
要留住员工,不是把他们绑在公司里,而是要为他们插上奋飞的翅膀。中调网的调查显示,大多数人表示他们离开企业,并不是因为工资,而是因为在企业里没有成长与发展的机会。
优秀的企业会创造持续不断的机会让员工学习和成长,它们为高级管理人员、总监人员、行政人员和见习生制订了各自不同的必修课程培训计划,以提升他们的管理水平和工作技能。同时企业为了使员工更快成长,还注意发现每个人的优缺点,并确认哪些缺点是可以通过培训得到改变的。培训一方面可以使员工具备自我发展的能力,同时还会增强员工对企业的向心力和凝聚力。